Términos y condiciones

Zone-Team y sus servicios y productos están regidos bajo una política que establece una serie de términos que permiten la comunicación eficaz, clara y concisa con sus visitantes y clientes a fin de proporcionar siempre el mejor servicio. Se le pide y recomienda leer detalladamente el presente documento antes de realizar cualquier tipo de contratación a conocer sus derechos y obligaciones como cliente o visitante. Una vez realizada alguna contratación de su parte, se sobreentiende que usted ha leído y aceptado los términos que aparecen a continuación.

Si usted elige a Zone-Team como su proveedor de servicios web, toda las disputas y aclaraciones se resolverán basándose en el presente documento. Para cualquier duda o aclaración, por favor contáctenos. Este documento se actualiza constantemente para reflerar el estado actual de nuestras relaciones con los clientes. Le enviaremos notificaciones frecuentes sobre los cambios a no ser de que se nos haya pedido no hacerlo. Las reglas vigentes son las que aparecen en este documento y no las que estaban al momento de realizarse la contratación.

• Condiciones de Privacidad
• Términos y condiciones de uso

Condiciones de Privacidad

• Información del Usuario
  El sistema web de Zone-Team registra y almacena el IP del visitante con el fin de llevar un seguimiento de la sesión del mismo para el uso de servicios diversos como la tienda virtual. Esta información de ninguna manera es de caracter personal y se utiliza única y exclusivamente como parte funcional de los servicios proporcionados.
  El formulario de registro de compra de la tienda virtual solicitará información personal que será almacenada para llevar un seguimiento de nuestros clientes, con el fin de proporcionar un mejor servicio. De ninguna manera, Zone-Team revelará a terceros ninguna de la información recabada sobre nuestros clientes o visitantes.
• Sesiones
  Zone-Team utiliza el concepto de 'sesión' para darle seguimiento a la entrada de los visitantes que utilizan los servicios webs proporcionados. La información de ninguna manera es visible a terceros, y es eliminada después de cierto lapso breve de tiempo de inactividad, denominado tiempo de caducidad, en un proceso denominado como 'purga'.
• Notificaciones
  Zone-Team enviará ocasionalmente a sus usuarios información y notificaciones relacionadas con los servicios ofrecidos, sus condiciones y/o modificaciones así como información acerca de nuevos servicios. Los usuarios podrán optar por dejar de recibir esta información visitando una liga contenida en el cuerpo de los mensajes envíados por Zone-Team.
• Cambios
  Zone-Team se reserva el derecho de modificar en cualquier momento su política de privacidad y seguridad así como sus términos legales, condiciones de uso, condiciones de los servicios y precios. Estos cambios se publicarán en las secciones correspondientes del sitio web y en ningún momento está obligado a notificar a los clientes que hayan opado por no recibir información por correo electrónico.

Condiciones de uso

Las políticas y condiciones de uso descritas en el presente documento establecen los derechos y obligaciones aceptadas por las partes al momento de contratar los servicios ofrecidos por Zone-Team.com.mx. Las partes están definidas por 'la Empresa' como Zone-Team y 'el Cliente' representado por aquella persona u organización que contrate algún tipo de servicio con la Empresa.

Este documento establece los principios operativos y políticas de aceptación de uso de los servicios ofrecidos por la Empresa. La contratación de cualquiera de estos servicios constituye la aceptación por parte del Cliente de lo establecido por este documento, sobreponiendo su validez a cualquier otro tipo de acuerdo oral y/o escrito establecido entre la Empresa y el Cliente.

1. Servicios en general
2. Hospedaje y correo
   1. Contenidos
   2. Correo
3. Diseño y desarrollo web
4. Registro de nombres de dominio
5. Soporte técnico
6. Pagos y cuotas

1. Servicios en general
   1. Uso Inapropiado - El Cliente evitará cualquier violación de criterios aceptados ampliamente en el uso de Internet tales como envío de correo masivos, piratería o copia de software, bombardeo por email y/o cualquier otra práctica que atente contra la seguridad de otros usuarios de Internet.
   2. Cumplimiento de las Leyes - El Cliente asegura que su uso de Internet cumple con todas las leyes y reglamentos federales, estatales y locales.
   3. Seguridad - El Cliente que contrate servicio de hospedaje y/o correo electrónico se compromete a proteger la seguridad de su cuenta y a darle un uso seguro. El Cliente acepta tratar la contraseña de su cuenta como información privada y confidencial y no deberá de compartirla con personas no autorizadas ni con terceros.
      Si el Cliente sospecha que la seguridad e integridad de su cuenta se ha visto comprometida en alguna forma, notificará inmediatamente a la Empresa. El Cliente acepta que de haberse percatado del abuso de su cuenta y no haber comunicado la situación a la Empresa, será responsable del mal uso de la misma. La Empresa está obligada y en su derecho de suspender el acceso hasta no investigar y resolver el asunto.
   4. Comportamiento - El Cliente está de acuerdo en no interferir maliciosamente y/o intencionalmente con la adecuada operación de los servidores, incluyendo pero no limitado al intento de recuperación de contraseñas de otros usuarios e intento de acceso más allá de lo autorizado.
   5. Admisión - La Empresa se reserva el derecho de rechazar, descontinuar o no renovar el servicio a cualquier Cliente en cualquier momento.
   6. Información Personal - El Cliente asegura que la información personal proporcionada a la Empresa es verídica. La Empresa acepta no vender o compartir ésta u otra información personal de sus Clientes a terceros.
   
   
2. Hospedaje y correo
   1. Disponibilidad - En caso de hospedaje web, la Empresa ofrece una efectividad de disponibilidad en línea del 99%. El ancho de banda disponible es veinte veces la capacidad del espacio contratado. La Empresa no será responsable de las pérdidas que pudieran generarse al Cliente en caso de demoras o deficiencia en el acceso a la información o a los buzones de correo. En caso de prolongarse dicho problema por más de 48 horas, la Empresa queda obligada a acreditar al Cliente únicamente la cantidad correspondiente a los servicios interrumpidos.
   2. Responsabilidades - La Empresa no se hace responsable por la pérdida total o parcial de la información almacenada en sus servidores, incluyendo sitios web, correos electrónicos y/o base de datos, debido a fallas ocurridas en los servidores, sucesos excepcionales o desastres. La Empresa proporcionará al Cliente soporte y herramientas para realizar sus propios respaldos, es responsabilidad del Cliente realizarlos en caso de cualquier eventualidad.
   1. Contenidos
      1. Pornografía - Le queda categóricamente prohibido al Cliente publicar sitios con contenido para adultos y/o pornográficos así como incluir en sus archivos ligas a sitios de terceros que contengan dicho material. Los sitios que violen esta disposición serán cancelados sin previo aviso.
      2. Contenidos - La Empresa queda facultada por el Cliente para rechazar cualquier contenido gráfico o información publicada en sus sitios, siendo sólo la Empresa quien determine si el material se considera perjudicial, censurable, ofensivo o conflictivo.
      3. Responsabilidad - El contenido de las publicaciones será responsabilidad única y exclusiva del Cliente quien deberá sacar en paz y a salvo a la Empresa de cualquier reclamación, multa, sanción y/o demanda. Lo anterior es en referencia a todos los asuntos relacionados con todos los servicios contratados por el Cliente.
      4. Material Protegido - El Cliente es enteramente responsable del contenido y material publicado en sus sitios web y acepta no publicar material protegido por derechos de autor y/o propiedad intelectual sin el consentimiento previo de sus titulares.
   2. Correo
      1. El Cliente acepta no enviar correo y publicidad no solicitada. Específicamente acepta que el uso de los servidores de la Empresa para envío de SPAM causará la terminación inmediata y sin previo aviso del servicio en cuyo caso el Cliente será legal y económicamente responsable por daños y perjuicios a la Empresa y a terceros.
      2. El Cliente acepta que en caso de realizar esta práctica por medio de otra entidad no hará ninguna referencia a la Empresa ni a sus proveedores.
      3. El Cliente acepta que en caso de infringir las políticas anti SPAM de la Empresa está dañando su reputación y la de sus servicios pudiéndose hacerse acreedor a una multa de hasta $10,000 (Diez Mil Pesos).
   
   
3. Diseño y desarrollo web
   1. Inicio - La Empresa se compromete a diseñar y/o desarrollar las páginas web solicitadas por el Cliente previa presentación y autorización de una cotización.
   2. Preliminares - La Empresa presentará un diseño preliminar basado en las preferencias del Cliente. Este preliminar está sujeto a cambios mientras no haya sido definida la estructura y esquema de diseño definitivos.
   3. Tiempo de Entrega - El tiempo de entrega se estipulará en la cotización presentada y contará a partir del pago del anticipo correspondiente.
   4. Compromisos - El Cliente se compromete a entregar a la Empresa el material necesario, en formato digital, para la elaboración del sitio web en un plazo máximo de 15 días. En caso de que el Cliente no entregue el material completo en un lapso de 30 días posteriores a la fecha de inicio, la Empresa está en su derecho de dar por terminado el desarrollo web y el Cliente tiene la responsabilidad de liquidar el servicio contratado sin importar el estado en el que éste se encuentre.
   5. El contenido de las publicaciones será responsabilidad única y exclusiva del Cliente quien deberá responder por la Empresa ante cualquier reclamación, multa sanción y/o demanda.
   6. Entendiendo como archivos fuente cualquier material digital creado por la Empresa usado en la elaboración de desarrollo o sitio web, el Cliente acepta que dichos archivos son propiedad de la Empresa con excepción del concepto del sitio web en caso que sea previamente propiedad del Cliente.
   
   
4. Registro de nombres de dominio
   1. Disponibilidad - Todos los registros de dominio están sujetos a disponibilidad al momento de solicitarlos y al momento del pago de los mismos.
   2. Propiedad - Los dominios registrados son propiedad del Cliente. La Empresa funge solamente como contacto administrativo, técnico y de cobranza.
   3. Renovaciones - En el caso de renovaciones, la Empresa no se hace responsable de la suspensión de dominios que no estén pagados.
   
   
5. Soporte técnico
   1. Hospedaje y dominios - En el caso de servicio de hospedaje y correo electrónico la Empresa se compromete a brindar soporte técnico al Cliente en cualquier asunto relacionado con los servicios proporcionados y a su vez limitado a éstos. Asuntos externos a situaciones relacionadas con el hardware y software de los servidores de la Empresa no son responsabilidad de la misma.
   2. Diseño y Desarrollos Web - La Empresa se compromete a brindarle al Cliente soporte en el uso y funcionamiento del software (formularios, scripts y/o desarrollos de base de datos) proporcionado por la Empresa. Desarrollos realizados por terceras personas no son responsabilidad de la Empresa y no se incluye ningún tipo de soporte técnico que no sea el relacionado con el hospedaje y cuentas de correo.
   
   
6. Pagos y cuotas
   1. Pagos - El Cliente acepta pagar oportunamente por los servicios contratados. Las políticas de pagos y anticipos para los distintos servicios se establecen como a continuación se describe:
      • Registro de dominios - Pago del 100% anticipado. No se realizarán registros de dominios que no hayan sido liquidados.
      • Hospedaje y cuentas de correo - Pago del 100% anticipado correspondiente al período contratado o renovado.
      • Activación de la cuenta - Pago del 100% anticipado.
      • Diseño y desarrollo de sitios web - Pago del 50% de anticipo al contratar el servicio. 50% restante al darse por terminado el proyecto.
   2. Vencimientos - La fecha de vencimiento del período de hospedaje contratado será notificado al Cliente cuando menos dos semanas antes de su término. En caso de no recibir el pago oportunamente después de cinco días hábiles. la cuenta quedará suspendida.
      De no recibir el pago a los diez días naturales posteriores al vencimiento, el Cliente se hace acreedor a una cuota por reactivación equivalente al 7.5% del costo total.
      De no recibir el pago a los veinte días naturales posteriores al vencimiento, la cuenta será dada de baja definitivamente. Para servicios en contratación mensual, los plazos anteriormente mencionados son reducidos a la mitad.
   3. Cancelaciones - Una cuenta se considera cancelada cuando el Cliente expresamente lo solicita por escrito o cuando la Empresa decide suspender definitivamente la prestación del servicio debido a alguna violación a sus políticas de uso.
   4. Reembolsos - La Empresa acepta -previa solicitud por parte del Cliente- reembolsar la parte proporcional del costo de los servicios no utilizados en caso de cancelación de cuenta. En caso de cancelación por violación a las políticas de uso aquí descritas, la Empresa no está obligada a rembolsar al Cliente ninguna cantidad aún así sea solicitado.